Reportar un problema

1. Recibes un número de reporte (por ejemplo R0012).
2. Lo revisamos en máximo 2 días hábiles. Si es grave (robo, agresión, amenazas), lo vemos primero.
3. Hablamos con las dos partes para escuchar las dos versiones. No compartimos tu celular sin tu permiso.
4. Según lo que encontremos: damos una advertencia, pausamos el anuncio mientras revisamos, o lo quitamos para siempre.
5. Te contamos qué decidimos, si nos dejaste tu celular.

Flete publica anuncios; no cobra ni maneja el pago del servicio, así que no puede hacer devoluciones ni pagar daños. El precio y las condiciones se acuerdan entre cliente y transporte. Si hubo un delito, denúncialo en la Fiscalía o la Policía: entregamos la información que pidan las autoridades.